蘭州市推行服務承諾“四辦四清單”管理制度以來,蘭州市政務服務中心已按要求,累計為群眾辦理事項28.84萬件。

  蘭州市深化“放管服”改革,解決行政審批和政務服務工作中存在的服務不優、效率不高等問題。2017年5月,全市開展了“治頑疾、轉作風、提效能”行動,按照“即收即辦、當日辦結、限時辦結、代辦服務”四個類別,對各級各部門行政審批和政務服務辦理事項制定清單,建立服務承諾“四辦四清單”管理制度。

  “四辦四清單”管理制度提出后,蘭州市壓縮了辦事時限——以往3個工作日內辦結的事項全部確定為即收即辦件,當場辦結;3到6個工作日辦結的事項全部確定為當日辦結件;需要6個工作日以上辦結的,全部確定為限時辦結件,并做到辦理進度即時告知;需要項目單位到省級以上部門審批的事項,確定為代辦服務類,由審批窗口部門上報并跟蹤協調辦理。

  “四辦四清單”管理制度提高了政府辦事的效率。據了解,即收即辦事項數量已經由之初的60項增加到234項,增長了近3倍。

  蘭州市還全面加強了“互聯網+政務服務”辦事的應用與推廣,讓能在網上辦的事項全部實現網上辦理,最終實現“讓群眾零跑腿”。截至目前,全市市級政務服務事項網上可辦率已達到96.77%,群眾通過手機就可以輕松辦理業務。


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責任編輯:qinpeng