肩負著我市公民辦理出國境業務及境外人員辦理簽證、居留許可手續的職責,市政務辦出入境窗口堅持把群眾滿意作為工作的出發點和落腳點,牢固樹立“出入有境,服務無境”理念,創新服務舉措,細化便民措施,在全市首創“出入境6S”服務品牌,即在窗口推行微笑、真誠、高效、專業、滿意、規范標準化服務,不斷提升群眾滿意度。

  縮短領證時限。按上級規定,辦理護照、港澳通行證、臺灣通行證等中管證件預約領證日期為7個工作日,辦理外國人居留許可預約領證日期為15個工作日,出入境大隊工作人員自加壓力,提升效率,將中管證件領證日期提速為6個工作日,外國人居留許可領證日期提速為12個工作日,是我市所有出入境業務受理點中唯一向群眾提出該承諾的單位;開通綠色通道暖心服務,針對申請人的特殊困難和需求,大隊特事特辦、急事急辦,實行優先受理,做到隨到隨辦,特殊情況上門辦理;在辦證高峰期開展延時、錯時、站立式服務,只要到窗口辦證的群眾,工作人員不管辦到多遲,都為申請人辦完為止,決不讓群眾跑第二趟;實現郵寄費用全免,凡在出入境大隊辦理證件的群眾,經申請人同意,一律免費將證件寄回家,真正實現國家移民管理局要求的“只跑一次”,該舉措系全市首創;針對中小學生、在外務工人員、團隊申請等特殊群體,開通周六受理工作常態化,在節假日、非工作時間提供預約服務,方便申請人辦證;開展及時溫馨提示服務,堅持實行短信、電話提醒服務,提示境外人員及時辦理相關手續,提醒廣大群眾需注意的出境事項。


     附:國脈,是領先的大數據治理和數字政府專業提供商。創新提出“軟件+咨詢+平臺+數據+創新業務”五位一體服務模型,擁有數據基因和水巢DIPS兩大系列幾十項軟件產品,長期為中國智慧城市、智慧政府和智慧企業提供專業咨詢規劃和數據服務,廣泛服務于信息中心、大數據局、行政服務中心等政府客戶、中央企業和金融機構。自2004年成立以來,已在全國七大區域設立20余家分支機構、5大技術研發基地,服務客戶2000余家,執行項目5000余個,連續多年開展中國政府網站、智慧城市、互聯網+政務、營商環境等公益評估評選活動。被業界譽為中國信息化民間智庫知名品牌、電子政務優選咨詢機構,國內首倡智慧政府理念,首創智慧城市、數據治理、互聯網+政務評價體系,首推數據資產普查、全口徑數據資源目錄、數據元標準化、數源確認與供需對接、最多跑一次事項梳理、營商通等產品,信息資源編目、公共數據普查等業務全國占有率和影響力名居榜首。

  福利大放送:《數字政府周刊》、《數字政府白皮書2.0》、《第八屆(2018)中國智慧城市發展水平評估報告》、《第四屆中國“互聯網+政務”50強優秀實踐案例評選研究報告》、《首屆(2018)中國營商環境評估報告》可通過電子政務智庫公眾號及微店在線購買,歡迎訂購。

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責任編輯:qinpeng